사장님이 꼭 알아야 할 쇼핑몰 광고 매체 특성 비교 | 토스페이먼츠 공식 블로그, 토스페이먼츠피드에 오신 걸 환영해요!

쇼핑몰 사장님이 꼭 알아야 할 광고 매체 특성 비교

쇼핑몰 광고 매체 선정

[사장님백서] 광고비 쓰기 전에 광고 매체별 특성을 꼼꼼하게 비교해 보세요 

10분만 시간 내면
✔️ 쇼핑몰에서 주로 활용하는 5가지 광고 매체의 특성을 알 수 있어요. 
✔️ 주요 광고 매체 5가지의 장단점을 비교해 볼 수 있어요. 
✔️ 사장님 쇼핑몰에 꼭 맞는 광고 매체 전략을 세워볼 수 있어요.  

쇼핑몰, 광고 매체 선정이 중요한가요?

소비자 입장에서 먼저 생각해 볼게요. 하루 종일 스마트폰을 사용하면서 마주하는 광고가 정말 많을 거예요. 뉴스 기사를 읽을 때도, 검색을 할 때도, 메신저를 보낼 때도, 유튜브를 볼 때도, 쇼핑을 할 때도 다양한 형태의 광고를 접해요. 

이제 광고를 해야 할 사장님 입장에서 생각해 볼게요. 소비자가 만나는 모든 매체에 돈을 쓸 수 없으니 한정된 예산 안에서 최대한의 효율을 낼 수 있는 매체를 잘 선택해야 해요. 

광고 예산이 넉넉한 대기업도 모든 매체에 광고를 하지 않아요. 상품에 따라, 브랜드 인지도에 따라, 계절에 따라 고객 한 명을 데려오기 위한 비용이 다르기 때문이에요. 하나의 광고 매체만 쓴다고 해서 무조건 예산 대비 높은 성과를 얻을 수 있는 것도 아니고요. 

광고 매체를 선정하고 매체 전략을 짜주는 회사가 별도로 있을 만큼 쉬운 작업은 아니에요. 전문가에게 맡길 수 없는 초보 사장님이라면 아래 2가지 방법을 먼저 시도해 보세요. 

1️⃣ 광고 매체 특성 이해하기 

세상에 광고 매체는 정말 많아요. 하지만 쇼핑몰 사장님들이 주로 사용하는 광고 매체는 많지 않아요. 먼저 이 대표적인 매체들의 특성을 잘 이해할 필요가 있어요.

광고 매체란?
광고 메시지를 전달하거나 노출하는 모든 수단을 말해요. 본문에서는 배너 광고, 바이럴 광고 등 디지털 광고 매체를 중심으로 정리해 봤어요.  

‘이 매체를 사용하면 고객이 얼마나 유입될지, 매출이 얼마나 오를지 가늠해 볼 수 있어요. 

2️⃣ 마케팅 믹스 직접 실험해보기

처음에는 매체 특성을 잘 알고 있더라도, 예상과 다른 결과가 나올 수 있어요. 따라서 소액으로 여러 매체에서 직접 광고를 운영해 보는 걸 추천해요. 

A라는 광고 매체 성과가 가장 좋을 거라고 생각했는데, 동일 기간에 함께 집행해 본 C라는 광고 매체 성과가 더 좋을 수도 있어요. 광고 소재, 시즌 이슈 등 광고 성과에 영향을 주는 요인이 무척 많기 때문인데요. 

하나의 광고 매체에만 돈을 쓰기보다 효율이 괜찮은 광고 매체를 동시에 운영해 보며 최적의 조합을 찾아보는 것이 좋아요. 

마케팅 믹스(marketing mix)란?
일정한 환경과 시점 내에 여러 형태의 마케팅 수단을 적절하게 조합해 사용하는 전략. 쉽게 설명해 같은 기간, 비슷한 조건에서 2개 이상의 광고 매체에서 광고를 집행하며 성과를 보는 것이죠. 계란을 한 바구니에 담지 않는 것과 같은 원리예요. 

주요 디지털 광고 매체 5가지 특성 비교 

1️⃣ 검색 광고

궁금한 게 있을 때 ‘검색’을 하잖아요. 검색 광고는 구체적인 목적을 가진 고객에게 사장님 쇼핑몰 링크나 상품 링크를 노출시켜 유입을 유도하는 광고예요. 

파워링크 검색광고 예시

장점 

– 확실한 목적을 가지고 특정 키워드를 검색했기 때문에 전환율이 좋아요.

단점

– 키워드 중심으로 광고비 입찰 경쟁을 해야 해요. 키워드에 따라 경쟁 강도가 다르고, 많이 찾는 키워드일수록 강도가 높아져요. 

– 텍스트 위주 광고라 눈에 띄는 광고를 전달하는데 한계가 있어요. 

✔️ 검색 광고 예시
- 네이버 : 파워링크, 쇼핑검색, 파워컨텐츠, 브랜드검색, 플레이스 광고 등 
- 카카오 : 키워드 광고, 브랜드 검색 광고 등 
- 구글 : 검색 광고 

2️⃣ 배너 광고 (디스플레이 광고, DA, Display Ad)

사용자가 많은 매체에 이미지나 동영상 배너를 노출해 쇼핑몰 브랜드를 알리는 광고예요. 

다음 디스플레이 배너 광고

장점 

– 광고 소재를 잘 만들면, 많은 고객에게 주목받을 수 있어요.

– 매체마다 지역, 성별, 연령대 등을 정밀하게 타겟팅할 수 있는 기능이 있어 원하는 고객을 대상으로 광고 집행이 가능해요. 

단점 

– 광고 소재의 매력도가 떨어지면 광고 성과에 큰 타격이 생겨요.

– 광고 소재로 고객을 유입할 순 있어도 구매전환이 어려울 수 있어요. 이럴 때 ‘이탈률이 높다’라고 해요. 

✔️ 배너 광고 예시 
- 네이버 : 디스플레이 광고 
- 카카오 : 디스플레이 광고
- 메타 : 페이스북, 인스타그램 디스플레이 광고

3️⃣ 영상 광고

동영상 소재로 진행할 수 있는 광고예요.

유튜브 영상 광고 예시

장점 

– 짧은 시간 안에 다양한 정보를 담을 수 있어 효율적으로 브랜드와 상품을 홍보할 수 있어요.

– 이미지나 텍스트보다 생동감 있게 메시지를 전달할 수 있어요.

단점 

– 영상 전문가가 없다면 광고 소재 제작 비용 자체가 비싸고, 제작도 오래 걸려요

– 광고 집행비도 타 매체에 비해 높은 편이에요.

– 소재가 재미없으면 영상이 끝나기도 전에 이탈하는 소비자가 많아요. 

✔️ 영상 광고 예시
- 유튜브 : 유튜브 영상 광고

4️⃣ 바이럴 광고

바이럴(viral), 입에서 입으로 전해진다는 뜻이에요. 입소문의 원리가 적용되는 거죠. 주로 온라인 상에서 영향력 있는 인플루언서가 진행해요. 소비자는 자주 찾는 사람의 sns에서 브랜드를 접하기 때문에 일반 광고 매체보다 자연스럽게 브랜드 정보를 인식할 수 있어요. 

바이럴 광고 예시

장점 

–  꼭 인플루언서가 아니더라도 믿을 만한 누군가(친구, 지인 등)의 ‘소개’로 노출되기 때문에 신뢰도는 높아지고, 광고에 대한 거부감도 적어져요. 자연히 쇼핑몰 유입과 구매 전환이 높아질 수 있어요.

– ‘정보성’ 소재일 경우, 콘텐츠 공유와 확산이 활발해 비용 대비 효율을 최대로 높일 수 있어요.

단점 

– 고객 목소리로 광고 내용을 전달하다 보니 브랜드 의도와 맞지 않는 내용이 전달될 수 있어요. 의도한 대로 브랜드 이미지가 전해지기 어려울 수 있어요.

– 2020년 9월부터 공정거래위원회 소비자정책에 따라 비용을 들여 바이럴 광고를 집행할 경우, ‘광고’라는 표시를 해야 해요. 즉 ‘광고’에 대한 거부감이 전보다 심할 수 있어 소비자의 신뢰를 얻기 더 어려워졌어요.

✔️ 바이럴 광고 예시 
- 네이버: 파워 블로거, 카페
- 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등: SNS 인플루언서 마케팅

5️⃣ 라이브 커머스 (라방, 라이브 방송)

모바일 홈쇼핑 채널이라고 생각하면 이해가 쉬워요. 쇼호스트(요즘은 사장님이 직접 출연하기도 해요)가 시간을 정해 라이브 방송으로 제품을 소개하고 판매하는 광고예요. 

라이브커머스 예시

장점 

– 라이브로 온라인 방송이 진행되기 때문에 사장님과 소비자가 서로 소통할 수 있어요.

– 제한된 방송 시간 동안 괜찮은 할인 혜택을 제공하면 구매 전환율을 높일 수 있어요.

단점

– 방송 기획, 진행에 대한 비용이 부담스러울 수 있어요. 또 방송을 보게 하기 위한 추가 광고 비용이 발생할 수 있어요. 

– 라이브 방송은 황금시간대를 두고 경쟁이 치열해요. 인기가 없는 채널과 인기가 없는 시간에는 비용 대비 광고 효율이 현저히 떨어지고요. 

✔️  라이브 커머스 예시 
- 네이버 : 쇼핑라이브
- 카카오 : 쇼핑하기 라이브
- 쿠팡 : 쿠팡 라이브

광고 매체를 고민하기 전에 무료로 쇼핑몰 마케팅하는 방법을 먼저 실행해 보는 것도 도움이 될 수 있어요. 또 쇼핑몰 객단가를 잘 따져서 사장님 쇼핑몰에 맞는 광고 예상을 산정해 볼 필요가 있어요. 

광고는 쇼핑몰 성장에 큰 도움이 되기도 하지만, 성과 측정을 제대로 하지 않으면 밑 빠진 독에 물을 붓는 격이 될 수 있으니 꾸준히 광고에 대한 경험과 지식을 넓히는 것이 중요해요. 

쇼핑몰 광고 매체 알아볼 때 알아두면 좋은 용어 

– 광고 성과 KPI : KPI(Key Performance Index), 광고 성과가 좋았는지 측정하기 위한 핵심 지표예요. 광고에는 다 목적이 있어요. 유입도 높이고 전환율도 높이면 좋겠지만 매체마다 핵심 KPI가 다를 수 있어요. 

– CPM (Cost Per 1,000 impressions) : 광고가 소비자에게 1,000번 노출됐을 때마다 비용을 말해요.

– CPC (Cost Per Click) : 소비자가 광고를 클릭할 때마다 드는 비용을 말해요.

– CTR (Click Through Rate) : 광고 노출 대비 클릭 비율을 말해요.  

Edit 공다솜, 임보라
Graphic 이은호, 조영주


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