전자결제서비스(PG) 꼼꼼하게 따져보고 골라야 하는 이유 | 토스페이먼츠 공식 블로그, 토스페이먼츠피드에 오신 걸 환영해요!

전자결제서비스(PG) 고르는 3가지 기준

전자결제서비스

[사장님백서] 가입 혜택만 보고 전자결제서비스(PG) 선택하면 안 되는 이유 

온라인 쇼핑몰 창업을 앞두고 전자결제서비스(PG) 가입을 고민하고 계신가요?

아마 많은 분들이 전자결제서비스 도입을 앞두고 온라인 검색을 많이 해보실텐데요. 검색해보면 아래 이미지처럼 가입비, 수수료, 부가서비스, 제공하는 결제환경까지 비슷한 것 같아 선택에 어려움이 있으실 거예요. 

PG사 선택

‘거의 비슷한 것 같으니 가입 혜택 많이 주는 곳을 골라야겠다’고 생각할 수도 있어요. 호스팅사를 통해 전자결제서비스 가입하는 분들은 프로모션 혜택까지 비슷해 더 혼란스러우실 거고요.

하지만 어떤 전자결제서비스를 선택하는지에 따라 연동 과정부터 전혀 다른 경험을 하게 됩니다. 전자결제서비스 선택에 도움이 될 수 있도록, 도입 전 꼭 확인해야 할 3가지 기준을 정리해 봤어요. 

전자결제서비스(PG)?

온라인에서 물건을 살 때 사람들마다 '편하다'고 생각하는 결제수단이 다 다른데요. 카드결제, 휴대폰결제, 간편결제 등 다양한 결제수단을 한 번에 제공할 수 있는 서비스가 바로 '전자결제서비스'에요. 전자결제서비스에 가입하면 쇼핑몰 방문고객이 원하는 결제수단을 선택할 수 있는 환경을 마련할 수 있어요. 
사장님께는 PG(Payments Gateway)라는 표현이 더 익숙할 수도 있어요. 전자결제서비스를 제공하는 업체를 PG사라고 부르고, 결제를 대신 해준다고 해서 '결제대행사'라고 부르기도 해요. 

1. 고객 입장에서 편리한 서비스인지 확인해 보세요

“아무리 최저가라도 결제가 불편하면 구매를 포기한다”는 사용자가 점점 늘고 있어요. 이제 편리한 ‘결제 경험’은 선택이 아니라 반드시 갖춰야 하는 필수 요소가 되었는데요. 쇼핑몰을 아무리 편하게 만들어도, ‘구매’ 버튼을 누르는 순간부터 결제를 마치기까지의 고객 경험은 사장님이 바꿀 수 없어요. 결제 경험은 전자결제서비스가 제공하는 거니까요.

잘 만들어둔 우리 쇼핑몰에 방문한 고객들이 마지막 순간까지 좋은 경험을 하기 원하신다면, 전자결제서비스 선택 전 고객 입장에서 생각해 보세요. 나라면 이 결제 서비스를 편리하게 쓸 수 있을 것인지요. 고객들이 원하는 만큼 다양한 결제 수단이 있는지, 결제 화면이 복잡하진 않은지, 오류가 발생하지는 않는지 꼼꼼히 따져보시고요.

토스페이먼츠는 국민 3명 중 1명이 쓰는 토스앱을 만든 경험을 토대로, 결제 경험도 빠르게 바꿔가고 있어요. 24시간 고객센터를 운영하며, 영업 시간 외에 생기는 문제도 즉각적으로 대응하고 있습니다. 고객의 편리함을 가장 우선으로 생각하는 전자결제서비스인거죠. 

2. 지금 당장 시작할 수 있는지 확인해 보세요

쇼핑몰 구축을 끝내고 판매할 상품도 모두 등록하셨나요? ‘전자결제서비스’ 도입만 남아 있다면, 가입하는 데에 얼마나 걸리는지 꼭 확인해 보세요. 전자결제서비스 도입하는 데에 시간이 꽤 걸려서, 생각보다 많은 사장님들이 오픈 일자를 맞추지 못한 경험이 있다고 해요. 

전자결제서비스

토스페이먼츠는 최대 2주 이상 걸리던 전자결제서비스 가입 절차를 평균 3일 이내로 대폭 단축했습니다. 불필요한 절차를 없애고, 필요서류를 우편으로 접수하는 등 시간이 걸리는 과정을 ‘전자계약 프로세스’로 바꿨거든요. 사장님들이 하루라도 빨리 결제 시스템을 활용할 수 있도록요.

✅ 호스팅사로 쇼핑몰을 구축한다면? 
별도의 시스템 연동 과정이 필요 없기 때문에 하루* 만에 쇼핑몰을 시작할 수도 있어요. 

*단, 실물 상품, 객단가 500만 원 미만의 상품을 판매할 경우에만 가능

✅ 직접 쇼핑몰을 구축한다면?
호스팅사를 통해 쇼핑몰을 만들지 않고 직접 구축한 경우, 사내 개발자가 결제서비스를 직접 연동해야 하는데요. 얼마나 걸리는지 확인해 보세요. 토스페이먼츠는 사내 개발자가 평균 1개월 걸려 작업하던 결제서비스 연동을 단 하루 만에 끝낼 수 있도록 가이드를 제공하고 있거든요. [결제연동 가이드 살펴보기]

3. 현금 흐름에 영향을 주는 정산주기를 꼭 확인해 보세요.

전자결제 특성 상, 우리 쇼핑몰에서 물건이 오늘 판매됐다고 해서 그 돈이 바로 입금되지 않아요. 전자결제서비스 내 여러 결제 수단에서 발생한 결제 대금을 통합해, 수수료 등을 제외한 다음에 최종 정산을 해주기 때문인데요. 그러다 보니 최종 정산까지 평균 7~15일 정도 걸려요. 신용이 없는 초기 쇼핑몰은 정산이 더욱 늦어질 수밖에 없고요.

PG 정산주기

토스페이먼츠는 사장님이 최대한 원활하게 현금을 관리할 수 있도록, 최종 정산주기를 3일로 확 줄였어요. 업종에 따라 조금씩 조정될 수는 있지만, 고객사들의 원활한 현금 흐름을 위해 여러가지 방법을 찾아가고 있습니다. 

전자결제서비스는 한 번 선택하면 바꾸기 어렵기 때문에, 신중하게 선택하시는 게 좋아요. 가입 혜택을 비교해 보는 것도 분명 좋은 방법이지만, 3가지 기준에 맞는 서비스인지 꼭 확인해 보고 결정하세요!

Edit 공다솜, 금혜원
Graphics 이은호, 김지화


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전자결제서비스를 고민하고 있다면? 


토스페이먼츠

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.


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