초보 사장님을 위한 쇼핑몰 결제 수단 고르는 TIP

쇼핑몰 결제 방식

[사장님백서] 온라인 쇼핑몰 결제 방식의 종류를 알려드릴게요. 

10분만 시간 내면
✔️ 쇼핑몰 결제 방식의 중요성을 이해할 수 있어요.
✔️ 결제 방식의 종류와 각각의 장단점을 한눈에 파악할 수 있어요. 
✔️ 결제 방식을 도입하는 과정에서 PG사가 하는 역할을 알 수 있어요.

쇼핑몰 결제 방식이 매출을 결정한다?

온라인 쇼핑을 마치고 결제를 하려는데 무통장입금이나 카드 결제 등 특정 결제 방식으로만 결제가 가능하다면 어떨까요? 다행히 문제가 없을 수도 있지만, 만약 해당 수단을 사용하지 못하는 고객이라면 결제 중간에 이탈하고 말 거예요.

반대로 결제 방식이 다양하다면 고객은 원하는 방식을 선택해 끝까지 결제를 완료할 확률이 커지죠. 덕분에 사장님의 쇼핑몰은 매출이 늘어날 확률이 높아지고요. 이처럼 결제 수단은 단순한 수단 이상으로, 고객의 결제 경험과 매출에 영향을 미치는 요소가 되기도 해요. 

최근에는 결제 편의성을 위해 간편결제를 도입하는 곳이 많이 늘어났는데요. 간편결제의 규모가 하루 6천 억원을 넘었다는 기사만 봐도, 쇼핑몰 결제 수단의 편의성이 매출에 기여하는 영향이 얼마나 큰지 느껴지시죠?

Q. 그렇다면 결제 방식이 다양할수록 좋은 건가요?

다양한 결제 수단이 고객에게 편의성을 제공하는 것은 사실이에요. 덕분에 결제 중간에 이탈하지 않고 끝까지 완료할 수 있죠.

하지만 무조건 종류가 많다고 좋은 것만은 아니에요. 오히려 우리 쇼핑몰의 타겟에 맞는 고객이 잘 이용하거나 도입, 관리가 용이한 수단을 고르는 것이 장기적으로는 더 좋아요. 

쇼핑몰 결제 방식의 종류별 특징

이번에는 쇼핑몰에서 이용 중인 결제 방식 종류와 특징을 알려드릴게요. 사장님의 쇼핑몰에 어떤 결제 수단을 도입해야 할지 참고해 보세요.

쇼핑몰 결제 방식 종류

1️⃣ 신용카드 

  • 우리나라 소비자가 가장 선호하고, 주로 30~50대가 많이 이용*
  • 온라인 결제가 필요한 대부분의 업체에서 사용하는 방식
  • 개별 카드사와 계약할 수도 있지만, PG사를 통해 간편하게 도입할 수 있음

*출처: 2021년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사결과
(22.05, 한국은행 금융결제국 결제연구팀, 전자금융조사팀)

2️⃣ 무통장입금

  • 크게 사장님의 계좌로 입금하거나 가상 계좌에 현금을 입금하는 방식으로 나뉨
  • 신용카드와 더불어 이용 비중이 높은 결제 방식
  • 실제 입금자와 주문 내역을 비교 관리해야 하는 점이 다소 번거로운 편

✅ 토스페이먼츠 상점관리자에서는 입금 내역을 관리할 수 있는 기능이 있어 관리에 용이해요.

3️⃣ 간편 결제

  • 결제 정보를 한 번만 입력해 두면 생체 인식이나 간편 비밀번호를 통해 결제가 바로 가능한 결제 방식
  • 코로나19 유행 이후 증가한 모바일 결제 방식 중에서도 눈에 띄게 사용 비율이 증가

✅ 특히 최근에는 브랜드마다 자체적으로 간편결제 시스템을 만들어 고객에게 보다 편리한 결제 경험을 제공하고 있어요. 은행, 요식업 플랫폼, 카드사나 쇼핑몰에서 많이 볼 수 있어요. 

4️⃣ 휴대폰 소액 결제

  • 결제 방법이 간편해 20대의 사용 비중이 높은 결제 방식*
  • 결제 대금 처리 기간이 다른 수단에 비해 긴 편이며, 고객이 휴대폰 요금을 미납하는 경우 대금을 받지 못할 수 있어 자금 확보에 불리할 수 있음

*출처: 2021년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사결과
(22.05, 한국은행 금융결제국 결제연구팀, 전자금융조사팀)

5️⃣ 기타 – 적립금, 예치금

  • 적립금이란 쇼핑몰에서 자체적으로 제공하는 포인트를 의미함
  • 예치금은 고객의 환불이나 교환 등으로 발생한 차액을 적립금 형태로 보유한 금액을 의미함 
  • 회원 가입이나 재방문을 유도하는 용도로 활용할 수 있음

결제 방식, 복잡하게 생각하지 말고 PG사에 맡기세요.

본격적으로 결제 수단을 도입하기에 앞서 혹시 알고 계셨나요? 온라인 쇼핑몰에서 거래를 하기 위해서는 반드시 ‘PG사’와의 계약을 선행해야 하는데요. 이때 PG사와 계약을 하면 자체적으로 제공받을 수 있는 결제 수단이 있어요. 

토스페이먼츠를 예로 들면, 신용카드, 간편결제, 실시간 계좌이체는 물론 휴대폰 소액결제, 상품권 결제, ARS 결제까지 다양한 결제 서비스를 제공해요. 신용카드 결제수단을 추가하려고 일일이 카드사마다 연락할 필요가 없는 거죠.  

이 때문에 PG사를 처음 선택하거나 바꿀 때는 결제 방식 도입도 고려하는 것이 좋아요. 특히 처음 도입하는 방식이거나 중간에 변경이 필요할 때 직접 개발을 해야 하는 경우도 생길 수 있는데요. 개발 연동이 쉬운 곳을 선택하면 이 부분도 해결할 수 있다는 점 참고해 보세요. 

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리

  • 결제 수단이 다양하다는 점은 고객에게 편의성을 제공하고, 이는 고객의 결제 경험을 좋게 만들어 궁극적으로 매출 상승으로 이어질 수 있어요.
  • 코로나19 이후로는 특히 간편결제 이용 비중이 늘어나고 있어요. 
  • 간편결제를 포함해 대부분의 결제 방식은 토스페이먼츠와 같은 PG사에서 지원해요.

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Edit 유서진
Graphic
이은호, 윤혜원

손쉬운 간편결제, 토스페이먼츠가 도와드릴게요


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토스페이먼츠

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.


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